Central de ajuda

O Instagram descontinuou a API usada para a funcionalidade de exibição de feed. Todos as loja que utilizam dessa ferramenta para exibir as publicações da rede social no site, irão perder essa aplicação. Segue a documentação fornecida pelo Instagram: Instagram Developer Documentation Atualmente não há nenhuma ferramente que possa ser usada como substituição dessa funcionalidade. Caso tenha qualquer […]

Após a confirmação do pagamento, o tema já fica disponível para a instalação, feita com um único clique. Não se esqueça de acessar o Manual de Instruções de seu tema.

Você pode acessar o manual de instruções de duas formas: Clicando AQUI e localizando o seu tema; Acessando o painel de edição (Minha Loja > Design da Loja > Editar Tema) e clicando em “Documentação do tema” na parte superior. Se ainda tiver dúvidas sobre o processo, procure por ajuda nos tópicos de ajuda logo aqui em […]

Abra um chamado clicando AQUI. Prazo para retorno: 24 horas úteis. Lembrando que procedimentos, configurações e dúvidas referentes a plataforma, intermediador de pagamento e demais integrações é validado com o respectivos suportes das plataformas. O que está incluso no suporte: Ajustes de possíveis Bugs; Esclarecimento sobre dúvidas técnicas do tema; Solução de eventuais problemas. Suporte por […]

Não. É possível fazer o teste e visualizar o tema em sua loja antes da contratação, no modo de pré visualização. Após a contratação do tema, é realizado o download dos arquivos para o seu diretório e não é possível fazer com que esse processo seja cancelado.

Ao retirar o logotipo da Auaha do rodapé da sua loja, que comprova que o layout foi desenvolvido por nós, o suporte é suspenso. E por que isso acontece? Além da marca certificar a autenticidade do tema, assegura também que não houveram modificações em nossos códigos, feitas por terceiros, dessa forma, sabemos que as falhas […]

Sim. A qualquer momento você pode comprar e instalar novos temas.

Não. Os temas ainda não possuem suporte a todos os recursos da plataforma.

Recomendamos criar uma cópia de segurança antes de editar os códigos HTML e CSS do seu tema. Assim, caso aconteça algum problema você poderá retornar rapidamente a um tema principal. Vale lembrar que a Auaha não se responsabiliza por problemas gerados devido a edição do código. Somente edite o código do seu tema se tiver […]

Não. Após adquirir um tema, é realizado o download dos arquivos para o diretório de sua loja e, portanto, não é possível fazer com que esse procedimento seja cancelado. Além disso, todo o processo de compra e ativação dos temas da Auaha, são realizados exclusivamente pela Tray, sendo assim, a Auaha não pode intervir ou […]

Não. Para cada loja criada o lojista precisa adquirir uma licença do tema. Caso seja identificado cópias do tema será caracterizado pirataria e o lojista será responsabilizado.

Todos os temas da Auaha podem ser utilizados em todos os nichos de mercado. A segmentação do tema é apenas para uma melhor visualização da estrutura do site com o tema. Os temas podem possuir funcionalidades diferentes entre si. Por exemplo: O tema com segmento Style Auaha possui a funcionalidade de Tabela de medidas. Com a tabela […]

Após a confirmação do pagamento o tema já fica disponível para a instalação no painel administrativo de sua loja na plataforma Tray.

Você pode personalizar alguns recursos nativos do tema em Minha Loja > Design da Loja > Editar tema, em seu painel da Tray. Todo tema acompanha um manual de personalização.

Sim. Você pode pré-visualizar o tema em sua loja sem que haja qualquer cobrança por isto, porém o tema só pode ser publicado após a compra.

Não. Uma vez comprado, o tema é instalado e você não paga nenhuma mensalidade ou valor adicional por ele.

Você pode acessar o manual do tema de duas formas: Clicando AQUI e localizando o seu tema; Acessando o painel de edição (Minha Loja > Design da Loja > Editar Tema) e clicando em “Manual do tema” na parte superior. Caso ainda tiver dúvidas sobre alguma configuração do tema, você pode: Fazer uma busca na base de […]

Caso ainda não tenha criado a sua conta na plataforma Tray, acesse https://www.tray.com.br/parceria/auaha/contratar/ e faça o seu cadastro. Consulte os planos e preços para o seu negócio, desde Iniciante até Exclusivo, e faça o cadastro. Para contratar o plano Exclusive clique aqui. Com o cadastro já realizado, acesse a loja de temas dentro de sua plataforma, clicando AQUI ou clicando […]